4月10日，市人大常委会副秘书长徐文凯、信访室主任祁胜迅一行深入市12345政务服务便民热线调研。

　　调研组先后察看了市12345政务服务便民热线智能化数据平台、话务大厅，详细了解组织架构、人员构成、业务流程、考核评价机制等相关情况。

　　在随后召开的座谈会上，祁胜迅指出，市人大常委会对人民意见建议收集办理工作高度重视，要求市人大常委会有关机构加强与市12345热线平台等单位沟通联系，广泛收集人民群众意见建议，形成分析报告，以《民声之窗》为主要载体，为市委科学决策提供参考，为人大常委会依法履职当好参谋。

　　徐文凯在听取工作情况汇报后指出，长期以来，市12345政务便民服务热线为畅通群众诉求渠道做了大量卓有成效的工作，值得充分肯定。人大及其常委会肩负监督“一府一委两院”职责，在将来的工作中，加强与市12345政务服务便民热线紧密对接，共同剖析市民关心的热点难点问题，通过开展专业代表小组活动、专题调研、提交建议等形式督办落实，扩大人民有序政治参与，为创建全过程人民民主示范市贡献力量。

　　市人大常委会信访室副主任刘嬴参加调研。

　

　供稿：朱冉冉

审稿：刘相甫

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