党的二十大报告提出，发展全过程人民民主，是中国式现代化的本质要求之一。方城县凤瑞街道人大联络处始终把习近平总书记关于全过程人民民主的重要论述作为高质量做好新时代人大工作的总纲领，找准定位谋发展，发挥职能为人民，立足基层实际，从服务大局、突出重点、讲求实效出发，携民意、纳民智、聚民力、惠民生，将“全过程人民民主”实践植入基层的“烟火气”中，破解基层治理难题，提升居民幸福感、满意度。

　　搭建民主阵地，拉近“听”的距离。凤瑞街道人大联络处积极推进代表履职平台建设，形成“1+2＋2”建设布局，即1个人大代表联络站、2个全过程人民民主基层示范点，1个企业联系点和1个学校联系点，实现了代表履职平台全覆盖建设。辖区内人大代表，按照就近安排、方便活动的原则，综合考虑点位需求、代表身份、专业匹配、结构优化等因素，全部入驻站点，通过科学设置标志标识，规范站点制度流程，公开代表二维码，设置人大代表接待室，展示代表履职成果，使代表们听得见群众的声音，群众看得见代表的身影，说得上话、办得了事，实现沟通联系常态化、多渠道，做到在家门口说事，在现场办事。截至目前，人大代表依托阵地常态化开展议事活动130余次、参与帮办实事60次、调处邻里纠纷15次。

　　打造民主场景，激发“干”的活力。走进凤瑞街道交通街社区，可见平整的道路、明亮的路灯、整洁的环境，社区的人大代表联络室已经成为居民拉家常的“新地方”。这里既是人大代表与群众沟通交流的好阵地，也是凤瑞街道人大建设践行全过程人民民主的一个基层示范点。近年来，凤瑞街道人大联络处精准监督增实效，组织居民积极建言献策、共谋发展，使人民民主活动在凤瑞结出丰硕果实。“联络室议事”的工作机制营造出“代表说事议事，干群合力干事”的良好氛围。现在的交通街社区，已变成人人参与、个个建言献策、充满活力的新社区。

　　“我们社区现在议事更方便了，谁家有困难，不用跑东跑西，直接到联络室将事情反映上去，很快就能得到满意答复。”该社区一居民感慨说道：“家门前路修好了、环境变美了，文化生活丰富多彩，这些变化可少不了这个议事点的功劳。”

　　开展民主活动，凸显“办”的成效。组织开展人大代表“五实行动”，让代表履职更有温度、更具力度。进行“实调研”，倾听民声。组织代表进社区访小区居民，围绕小区环境管理、小区停车、小区物业管理等热点难点问题，通过选民接待日、代表座谈等方式开展调研活动15余次，收集意见建议26条。开展“实宣讲”，激发民力。组织“人大代表齐宣讲，共同推动民自治”等集中宣讲活动5次、代表“入户宣讲”10次，通过征集意见，为居民开展党的二十大精神、防诈骗、健康养生等知识宣讲，参与群众2000余人。参加“实组织”，服务民生。鼓励人大代表和人大工作者积极加入志愿服务组织，依法进入小区业委会、理事会等自治组织，充分发挥人大代表的引领带动作用，动员小区居民主动参与小区治理，积极构建人人有责、人人尽责的基层治理共同体。搭建“实平台”，调和民愿。坚持问需于民，精准推动资源下沉、平台下沉、服务下沉。为居民搭建“两愿”平台，通过居民说心愿，代表讲志愿，真实了解居民需求，推动代表活动与居民需求有效对接，自“两愿”平台设置以来，共收集居民心愿30余条，70余人表达服务志愿，通过有效互动，及时完成居民心愿21条。办理“实在事”，凝聚民心。针对居民们提出的意见需求，人大代表立足自身职能职责和特长优势，通过提交建议、协调办理等方式，主动谋划、积极作为，推动解决了小区绿化、停车管理、邻里关系等16件“实在事”，提出相关小区治理和小区建设的意见建议5条。

　　注重民主提升，拓展“验”的方式。“小区现在四处都安装了充电桩，就像身边有了‘加油站’，街坊们住在这里更方便了，感谢代表们为我们老百姓做的实事。张大爷开心地说道。”翰林学府小区内安装充电桩后，凤瑞街道人大联络处组织人大代表、群众召开座谈会，听取意见建议，进行满意度测评，与会的53名群众全部给予了满意评价。

　　民生实事人大代表票决项目成效如何，群众认可是落脚点。为此，凤瑞街道人大联络处实行“代表＋群众”双“验题”，坚持每年开展两次民生实事完成情况评议，每完成一件民生实事票决项目，就及时组织受益的相关群众进行满意度测评，同时，每半年向街道党工委汇报人大半年度民生实事人大代表票决项目完成情况，并接受人大代表对每一件项目的满意度测评。截止目前，3200余名群众参与满意度测评，28件民生实事人大代表票决项目满意度均为100%，全过程人民民主之“花”靓丽绽放在凤瑞大地。

　　“心中有民”方能“行之为民”。习近平总书记指出“民主不是装饰品，不是用来做摆设的，而是要用来解决人民要解决的问题的”。凤瑞街道人大联络处将“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标，继续聚焦人民日益增长的美好生活需要，积极开展人民建议征集，以扎实的举措回应好群众对美好生活的期盼，真正把好事办好、实事办实，将“人民至上”镌刻在建设和美家园的每一个细节里。

　　通讯员：刘嘉锡