“如今充电再也不用拉‘飞线’了，30分钟就能充满，既安全又方便！”6月29日清晨，社旗县赵河街道赵河花苑小区内，住户纷纷称赞人大推出的“随手拍”活动，给居民生活带来了真切变化。

　　赵河街道人大工委依托“数字人大”建设，创新开展“随手拍”常态化监督活动，将镜头对准群众身边的“关键小事”，以“指尖上的履职”推动民生难题“快速解决”，让群众获得感、满意度持续升温。

　　聚焦民生热点，从“飞线充电”到“充电桩入户”的治理实践。“辖区部分小区私拉电线充电现象严重，存在重大安全隐患！”去年6月的一个清晨，南阳市人大代表刘春生向赵河街道人大代表履职平台上传一条“随手拍”信息，揭开了老旧小区治理的痛点。这条信息如同一声急促的哨响，迅速触发了街道的治理响应机制，人大联络处当天交办问题，街道城建中心、消防安全委员会办公室及相关社区组成联合工作组，48小时内完成10余个小区的走访排查，一周内拆除“飞线”60余条，并在赵河花苑、银龙花园等小区增设充电桩14处。

　　“过去摆摊卖小吃，每晚都为电动车充电发愁，现在小区楼下就有充电桩，再也不用扛着电池上楼了！”银龙花园商户王英美的脸上露出喜悦之情。据统计，自活动开展以来，赵河街道通过“随手拍”平台累计收集群众诉求127条，其中涉及基础设施、环境卫生、安全隐患等民生问题占比达83%，问题办结率达96%，群众满意度测评达98.5分。

　　数字化赋能履职，“三化”机制构建全过程人民民主实践样板。“‘随手拍’不是简单的拍照上传，而是构建了‘发现→交办→整改→反馈’的闭环治理链条。”赵河街道人大工委负责人司金勇介绍，该平台依托“数字人大”技术支撑，形成了履职便捷化、监督精准化、办理高效化的“三化”机制。代表通过手机APP随时随地拍摄问题、上传建议，后台系统自动将诉求分类交办至对应职能部门，办理进度实时可查，整改效果由群众扫码评价，实现了群众呼声一键直达、代表履职一掌在握、问题解决一跟到底。

　　在阳光锦城小区，居民通过微信群“随手拍”向代表反映的“楼道堆积杂物”问题，从拍摄上传到清理完毕仅用了3天；针对商户反映的“背街小巷照明不足”问题，街道在72小时内完成15盏路灯安装。这种“指尖上的民主”不仅缩短了问题响应时间，更让群众看到了治理的力度与温度。正如盛世阳光业委会主任梦转所说：“代表们用手机拍的是民生细节，按下的是为民服务的‘快进键’。”

　　常态化监督提质，从“解决一事”到“管好一片”的治理升级。在解决飞线充电问题的同时，赵河街道建立了长效管理机制，同步推动《小区电动车充电管理办法》出台，明确充电设施维护、安全巡查等责任主体。这种“拍问题→建机制→促长效”的治理逻辑，正是“随手拍”活动的深层价值所在。

　　目前，赵河街道已将“随手拍”与“民情直通”“代表接待日”等深度融合，构建起“线上+线下”立体化民意收集网络。

　　从一根“飞线”的整治到一类问题的解决，从一次民意的收集到一种治理模式的形成，赵河街道的“随手拍”活动，不仅拍出了城市治理的“精细度”，而且拍出了代表履职的“热心度”，更是拍出了群众心中的“满意度”。当代表的镜头与群众的需求精准对焦，当数字技术与民主实践深度融合，全过程人民民主正在社旗县的基层沃土中结出丰硕果实，为新时代社会治理现代化书写了生动的“赵河答案”。

　　通联：社旗县 赵兰奇 张秘