在淅川县大石桥乡，提起乡人大代表、信访办主任毕均清，许多群众都会竖起大拇指。他不仅是群众诉求的倾听者，更是矛盾纠纷的“解铃人”。他将人大代表履职的根深深扎进信访工作一线，用心用情用力架起了一座座连接党心民意的“连心桥”，有效化解了大量基层矛盾，维护了一方和谐稳定。

　　“连心”为基，从“坐等上门”到“主动下沉”

　　“坐在办公室，永远听不到最真实的声音。”这是毕均清常挂在嘴边的话。传统的信访模式往往是群众“找上门”，而“连心桥工作法”的第一步，就是变“被动接访”为“主动下访”。毕均清充分发挥人大代表密切联系群众的优势，结合信访工作特点，坚持常态化走访调研。

　　他依托代表联络站+流动接访点定期接待选民，同时将“接访点”搬到田间地头、农家院落、集市广场等。哪里群众反映问题集中，他的身影就出现在哪里。通过网格化排查+信息员网络，建立覆盖全乡的民情信息网格，发展老党员、老教师、热心群众担任信息员，第一时间捕捉苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入。

　　坚持用脚底板丈量民情。毕均清的足迹遍布大石桥乡的每一个角落。他常说：“只有脚下沾满泥土，心中才能沉淀真情。”通过主动走下去，他拉近了与群众的距离，第一时间感知“风吹草动”，将大量矛盾化解在萌芽状态，真正实现了“小事不出村，大事不出乡”。

　　“桥梁”为要，构建多元化解机制

　　“连心桥工作法”的核心在于“桥”，毕均清深知，搭建沟通理解的桥梁，构建多元化解机制，对于解决复杂问题至关重要。

　　他积极运用人大代表身份和渠道，对于走访和下访中发现的普遍性、政策性问题，形成高质量的人大代表建议，推动从政策层面源头解决。同时，邀请其他人大代表参与复杂信访案件的听证、调解，借助代表的公信力和影响力，提升化解效果。

　　加强部门联动协同，建立信访与司法、公安、民政、国土、农业等部门的联动协作机制。遇到专业性强的纠纷，毕均清第一时间协调相关部门介入，形成合力，共同“会诊”难题，提供专业解决方案，避免群众在各部门间“踢皮球”。

　　在调解中，毕均清坚持“以情感人、以理服人、以法育人”。他耐心倾听双方诉求，找准矛盾症结，既讲透法律法规和政策底线，也注重乡情伦理和情感疏导，引导当事人在互谅互让中找到平衡点，找到双方都能接受的“最大公约数”。

　　“工作法”为纲，流程闭环确保实效

　　“连心桥工作法”并非抽象概念，而是有着清晰的操作流程和严谨的闭环管理，确保每一起信访事项都能得到妥善处理。

　　“首接负责”筑根基，落实谁首次接待（或发现）问题，谁就是第一责任人，负责全程跟踪、协调、反馈，避免推诿扯皮。“精准研判”明方向，对收集到的诉求和矛盾信息进行快速、精准研判，区分性质、难易程度，制定个性化化解方案。

　　“多元化解”求突破，根据案件性质，灵活运用代表参与、部门联动、情感疏导、法律援助等多种方式，集中力量攻坚克难。“跟踪回访”固成效，事项处理后，不是终点。毕均清坚持定期回访当事人，了解协议履行情况、思想动态和生活状况，巩固化解成果，防止问题反弹，真正做到“案结事了人和”。

　　“总结提升”促长效，定期对典型案例和工作方法进行总结反思，提炼经验，不断完善“连心桥工作法”的内涵和操作细则。

　　“连心桥工作法”的深入实践，结出了丰硕成果。据统计，近三年信访总量下降56%，矛盾纠纷调解成功率达98%以上。“连心桥工作法”是大石桥乡践行新时代“枫桥经验”的本地化创新成果，通过人大代表深度参与、多元力量协同联动、工作流程闭环管理，有效实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，为基层社会治理现代化提供了有益探索。

　　通讯员：段国锋