每周的周三，在西峡县五里桥镇人大代表联络站里，总能看到这样的场景：人大代表与选民围坐在一起，你一言我一语，说问题、提建议、话家常。这已成为五里桥镇人大代表联系群众、收集民意、推动解决实际问题的重要渠道和常态机制。

　　面对面倾听：把群众的“烦心事”变成“履职单”

　　“我们组那段路，目前还没有硬化，老人孩子走路很不安全，能不能帮忙解决？”上月接待日，老君店村三组村民张大爷向镇人大代表黄启定反映了这个问题。黄代表详细记录后，当天下午就到现场勘察，发现该路段长约500米，涉及40多户村民夜间出行。他随即向镇人大主席团提交了“关于解决老君店村道路问题的建议”，并附上了现场照片和村民联名签字。

　　像这样从接待日收集到的“原汁原味”的民声民意，经过代表梳理、核实、提炼，最终形成高质量的代表建议或民生“微实事”项目清单。今年以来，全镇已开展接待活动30余场，收集群众反映的道路交通、饮水安全、环境卫生、养老服务等各类问题建议87条，其中83条已得到有效回应或解决。

　　实打实督办：让代表的“建议纸”变成“施工图”

　　接待不是终点，解决问题才是关键。对于群众反映的问题，镇人大建立了“收集-交办-督办-反馈”闭环工作机制。属于村级职责范围的，由驻站代表直接向村两委交办并跟踪；需要镇级层面协调的，由镇人大主席团分类梳理后，以正式建议函形式移交镇政府相关部门限期办理，并明确督办代表。

　　以张大爷反映的道路问题为例，镇人大将该建议移交至镇农村公路管理站。黄启定代表全程参与，与承办部门一起现场办公，通过争取项目资金，3个月完成了反映道路的硬化工作。近日回访时，张大爷高兴地说：“没想到这么快路就修了！现在晚上散步、骑车都踏实多了。”

　　心贴心服务：将“坐等上门”变为“主动下沉”

　　除了固定接待日，镇人大代表还主动延伸履职触角，结合“代表活动月”“专题调研”等，将接待桌“搬”到田间地头、农家院落、项目现场。针对部分老年人出行不便的情况，代表们开展“上门听需”服务；对于反映集中的共性难题，组织“专题接待”深入会商。

　　镇人大代表、农业中心主任张学勇在走访中了解到，部分猕猴桃果农对新型病虫害防治技术掌握不够。他不仅在现场解答，还协调县猕猴桃管理中心，次月就在该片区组织了一场专题培训，50余户农户参加。村民们感慨：“代表不仅听我们说，还真帮我们想办法、请老师，这样的接待实实在在！”

　　常态化问效：以“群众口碑”检验“履职成效”

　　为确保问题真解决、群众真满意，镇人大建立了接待事项办理满意度回访制度。通过电话询问、实地查看、发放评价表等方式，了解问题解决效果和选民意见，并将评价结果作为代表履职考评的重要参考。目前，已办结事项的群众满意率达到96%以上。

　　“代表接待日不是‘摆样子’，而是解决实际问题的‘加速器’。”镇人大主席潘仕晓表示，下一步，五里桥镇将继续完善代表联系群众工作机制，推动更多民生“痛点”“堵点”在基层得到有效化解，让人大代表与选民联系的“连心桥”越来越坚固、越来越畅通。

　　通讯员：姚金林