营商环境是地方发展的“软实力”，更是高质量发展的“硬支撑”。2025年以来，内乡县马山口镇人大始终锚定“服务发展、履职为民”核心导向，以建强代表联络阵地为基础，以聚焦企业诉求为关键，以精准建言献策为抓手，以强化监督问效为保障，组织全镇人大代表主动担当、积极作为，将履职活力转化为优化营商环境的强劲动力，为镇域经济社会发展注入新动能。

　　建强联络阵地，筑牢履职“服务台”

　　阵地是代表履职的根基，更是联系企业的纽带。马山口镇人大坚持把代表联络阵地建设作为优化营商环境的重要载体，科学布局、精准发力，构建起全覆盖、多功能、高效率的服务网络。全镇高标准建成人大代表联络站1个、片区联络室6个、村级联络点19个，实现25个行政村（社区）联络阵地无死角覆盖，辐射辖区110余家企业、370余户个体户，让企业诉求“就近能找、随时能提”。

　　每个联络点均配备专属联络员1名，建立标准化民情台账，开通企业诉求专线电话，同步搭建线上扫码反馈平台，形成“阵地接待+电话沟通+线上反馈”三维联络模式，企业诉求响应半径大幅度缩短，实现“小事不出村、大事不出镇”。同时，健全活动推行机制，每周三固定为“代表接待日”，每季度组织代表开展“企业走访周”活动，2025年累计开展各类活动27场，113人次人大代表走进企业车间、商铺门店，把联络阵地打造成服务企业的“前沿窗口”。

　　聚焦企业诉求，架好政企“连心桥”

　　“企业有所呼，代表有所应；企业有所需，代表有所为。”马山口镇人大始终把收集解决企业诉求作为履职重点，推动政企沟通“零障碍”。一是通过联络阵地值守、定期走访调研、专项座谈交流等多种渠道，全面收集企业在用地、用工、融资、政策落实等方面的诉求，2025年以来累计收集各类诉求23件。二是针对收集的诉求，建立“收集-分流-办理-反馈”闭环工作机制，明确办理责任主体、办理时限和办理标准：一般诉求3个工作日内响应、7个工作日内办结，复杂诉求15个工作日内给出解决方案。截至目前，各类诉求总体办结率达100%，帮助多家企业解决融资贷款、用工缺口等难题。

　　精准建言献策，激活发展“动力源”

　　人大代表来自各行各业，是政策落地的“见证者”，更是发展建设的“参与者”。马山口镇人大引导代表立足岗位实际，围绕优化营商环境深入调研、精准献策，把“金点子”转化为发展“新引擎”。全镇人大代表围绕完善工业园区基础设施配套、强化企业要素保障等关键领域，在马山口镇人民代表大会上提交建议、议案3件，均被列为重点办理事项。

　　镇人大及时将代表建议转交镇政府及相关职能部门，跟踪督促落实落地。推动镇政府对工业园区道路硬化、供水供电、污水处理等基础设施升级改造，惠及园区数十家企业。同时，代表们主动发挥人脉资源、行业优势，牵头引进中草药产品深加工、机械制造等项目7个，带动新增就业岗位300余个，为镇域经济发展注入强劲动力。

　　强化监督问效，拧紧落实“压力阀”

　　监督是人大的法定职权，更是优化营商环境的重要保障。马山口镇人大聚焦政策落实、服务效能等关键环节，组建代表监督小组，对市场监管、行政审批、税务等涉企职能部门开展专项监督7次，覆盖政策落实、服务态度、执法规范等多个重点领域。

　　监督过程中，采取“四不两直”方式深入镇直单位、走进窗口，发现政策执行不到位、服务态度不佳、流程繁多等问题13个，督促相关部门整改到位并建立长效机制3项，目前所有问题整改完成率达100%。为防止问题反弹，开展“回头看”活动6次，随机抽查座谈17家企业，跟踪整改成效，推动企业政策知晓率大幅提升，涉企投诉量同比下降，以强有力的监督推动营商环境持续优化。

　　优化营商环境没有“休止符”，人大代表履职永远“在路上”。下一步，马山口镇人大将继续发挥代表主体作用，持续强化阵地建设、诉求办理、建言献策、监督问效等全链条发力，以更实举措、更优服务助力营商环境提质增效，为马山口镇高质量发展提供更加坚实的人大保障。

　　通讯员：张家齐