基层是人大代表履职的主阵地，民生是代表履职的出发点和落脚点。方城县凤瑞街道人大代表联络站坚守为民履职初心，扎根基层一线，聚焦群众急难愁盼，以帮扶特殊群体、畅通民意渠道为抓手，将履职尽责融入日常，用心办好民生实事。

　　用心办好民生实事。联络站常态化开展居民议事、民情座谈等活动，广泛倾听群众心声、收集民意诉求。针对群众一致反映的老旧小区充电难问题，代表们深入一线调研，形成针对性意见建议，推动街道在12个老旧小区新增充电桩460余个，有效解决了居民“充电难”的痛点；聚焦自管小区消防安全隐患，推动为21个自管小区楼道加装烟感报警器230个，筑牢了基层安全防线，确保群众诉求事事有回应、件件有着落，将群众的“烦心事”转化为“舒心事”，持续提升居民生活幸福感与满意度。

　　精准帮扶困难群众。联络站紧盯民生底线需求，今年春节期间，组织代表主动下沉楼栋，关注困难群众、特殊群体，为13户居民送去了物资和慰问品，切实解决他们的基本生活难题。同时创新设立流动联络站，打破固定阵地限制，把履职服务延伸至居民家门口，践行“小事不过夜，大事有回音”承诺，闭环落实群众诉求，让困难群众真切感受到关怀与温暖。

　　及时化解邻里矛盾。街道人大工委充分发挥代表密切联系群众的天然优势，将履职触角延伸到基层末梢。通过建立“代表+网格”联动机制，将人大代表精准编入基层治理网格，确保代表“沉得下去”，及时捕捉邻里口角、物业矛盾等潜在问题线索。在收集方式上，构筑“线上+线下”民意双通道，线下依托代表联络站、小板凳议事会等阵地面对面倾听诉求，线上运用微信等数字化平台让群众“扫码即可联系到代表”，真正做到“联系服务群众零距离”。今年以来，代表参与化解邻里矛盾纠纷等问题20余件，凝聚起基层治理强大合力，让服务更有温度、更具实效。

　　方城县凤瑞街道人大代表联络站始终坚持以人民为中心，把群众呼声作为履职信号，以实际行动践行人大代表为民初心。如今，“有事找代表、遇事靠代表”已成为辖区居民共识，联络站真正成为联系群众、服务群众、凝聚群众的坚强堡垒与温馨港湾。

统筹：朱新慧

　　审核：孔栋

　　责编：石张楠  王纳

　　供稿：高超